Le service des trains de voyageurs • Le service à l’usager et au client
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En bref
Le service aux usagers du rail comporte deux composantes essentielles : la gare qui donne accès aux trains et le système de billetterie pour effectuer le voyage :

Grandes gares
• La gare en bref ;
• Insertion dans la ville ;
• Architecture de jadis ;
• Quelques remarquables gares d’Europe ;
• Nouvelles gares d’aujourd’hui ;

La gare et son environnement
• La gare en bref ;
• Le quartier autour de la gare ;
• Accessibilité et transports publics ;
• Stations urbaines ;

Petites gares
• La gare en bref ;
• L’importance des petites gares jadis ;
• Architecture d’aujourd’hui ;
• Les nouvelles petites gares d’aujourd’hui ;

Billetterie
• La billetterie hier ;
• La billetterie aujourd’hui ;
• Les guichets de ventes ;
• La billetterie internationale ;
• L’ère des automates ;
• L’évolution digitale ;
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